В настоящее время к нам поступает большое количество запросов. Пожалуйста, не отправляйте запрос повторно, чтобы ускорить решение проблемы. Мы также рекомендуем посетить раздел Binance FAQ, чтобы ускорить поиск решения: https://www.binance.com/ru/support . Мы будем признательны за сотрудничество.

Отправить запрос

@gmail, @hotmail, @yahoo, @naver @yandex @meta @protonmail, и другие не официальные домены запрещены

Пожалуйста, введите данные вашего запроса. Служба поддержки предоставит ответ в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, обратите внимание, что ввод средств должен соответствовать следующим требованиям:
1) Адрес должен был введен верно.
2) Достаточно подтверждений на блокчейне.

Вы можете перейти на соответствующий блокчейн-эксплорер, чтобы проверить статус транзакции по TxID. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, отправив запрос и заполнив поля ниже.
Войдите в свой аккаунт. Выберите "Кошелек" - "Фиат и спот" - "Ввод", выберите или введите монету, которую хотите внести. Для ввода монет с тегом, также необходимо будет ввести верный тег. Подробная инструкция: https://www.binance.com/ru/support/faq/115003764971
Ввод криптовалюты на неверный адрес:

Сперва, вы должны убедиться, что адрес для ввода принадлежит Binance, выполнив поиск по наименованию монеты на странице ввода. Вы также можете связаться с нами, чтобы подтвердить,  что адрес получателя принадлежит Binance.

Обратите внимание, что в случае если адрес получателя не принадлежит Binance, в связи с анонимностью блокчейна, мы не сможем помочь вернуть ваши средства. Возможно, вам потребуется связаться с платформой отправителя для получения дополнительной помощи.

Если адрес получателя принадлежит Binance, пожалуйста, заполните поля ниже.
Введенные средства не будут зачислены на счет, если вы отправили монеты на неверный адрес своего Binance аккаунта. Пожалуйста, заполните поля ниже, чтобы мы могли более эффективно решить вашу проблему.
* Мы не сможем обработать ваш запрос, если что-либо из нижеуказанной информации будет отсутствовать.
Если вы ввели токен с тегом/мемо, однако забыли/указали неверный тег/мемо, пожалуйста, подайте заявку на возврат средств через данную ссылку: https://www.binance.com/ru/my/wallet/recovery/form/d

По ссылке ниже вы можете отслеживать статус своей заявки: https://www.binance.com/ru/my/wallet/recovery/list
Пожалуйста, сохраните данную ссылку, чтобы проверять последние обновления по статусу заявки.
Binance не поддерживает торговлю и транзакции каких-либо фиатных валют (USD, JPY и др.). Вы можете вносить депозит и торговать только криптовалютой.
Если ваш вопрос не относится ни к одной из указанных выше категорий, пожалуйста, заполните поля, подробно описав свою проблему, чтобы мы могли разобраться в ней более детально.
ID транзакции (TxID) будет сгенерирован в течение 30-60 минут, вы можете нажать на Txid, чтобы проверить статус транзакции в блокчейн-эксплорере.
• Если транзакция еще не была подтверждена в блокчейне, пожалуйста, ожидайте.
• Если статус транзакции «Подтвержден» или «Успешен» в блокчейне, это означает, что Binance успешно перевел монеты, и мы больше не можем контролировать данную транзакцию. Если вы не получили свои средства, советуем связаться со службой поддержки кошелька/платформы-получателя.
• Если в вашей транзакции произошла ошибка, предоставьте нам свой Binance аккаунт и ID транзакции, это поможет нам более эффективно решить вашу проблему.
Для вывода средств, пожалуйста, войдите в свою учетную запись. Откройте [Кошелек] - [Депозит
], выберите или введите монету, которую хотите вывести. Для монет с тегами необходимо указать адреса-получателя и его тег в разделе "Тег".

Подробная инструкции: https://www.binance.com/ru/support/articles/115003670492

- Лимит на вывод средств в течение 24 часов:
1 уровень: 2BTC
2 уровень: 100BTC
Обращаем ваше внимание, что при выводе некоторых монет вам необходимо ввести как адрес, так и тег (MEMO/Payment ID). Если вы указали неверный тег, вам необходимо связаться с принимающей платформой.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим центром поддержки, где вы можете найти необходимый FAQ:
https://www.binance.com/ru/support/faq/c-2?navId=2
Если ваш вопрос не относится к вышеперечисленным, пожалуйста, направьте запрос с подробной информацией и скриншотами, и наши агенты службы поддержки помогут вам как можно скорее.
Транзакции Биткоина будут проверены и зачислены на ваш Binance аккаунт после получения 2 подтверждений. Проверить количество полученных подтверждений можно по ссылке: https: //btc.com/
1. Если статус транзакции подтвержден на блокчейне, пожалуйста, отправьте тикет (заявку) и предоставьте нам нижеуказанную информацию:
2. Скриншот блокчейн эксплорера с подтвержденной транзакцией;
3. Скриншот, подтверждающий, что ваш ввод средств не был зачислен на Binance;
4. Если статус «Не подтвержден», пожалуйста, дождитесь необходимого количества подтверждений.
5. Если статус - «Ошибка», пожалуйста, обратитесь к службе поддержки кошелька/платформы, с который осуществлялся вывод средств.
Больше информации по ссылке ниже:
https://www.binance.com/ru/support/faq/115003736451
Транзакции на базе Ethereum будут проверены и зачислены на ваш Binance аккаунт после получения 30 подтверждений. Проверить количество полученных подтверждений можно по ссылке: https: //etherscan.io/
1. Если статус транзакции подтвержден на блокчейне, пожалуйста, отправьте тикет (запрос) и предоставьте нам нижеуказанную информацию:
2. Скриншот блокчейн эксплорера с подтвержденной транзакцией;
3. Скриншот, подтверждающий, что ваш ввод средств не был зачислен на Binance;
4. Если статус «Не подтвержден» («В ожидании»), пожалуйста, дождитесь необходимого количества подтверждений.
5. Если статус - «Ошибка», пожалуйста, обратитесь к службе поддержки кошелька/платформы, с который осуществлялся вывод средств.
Больше информации по ссылке ниже:
https://www.binance.com/ru/support/faq/115003736451
Транзакции USDT будут проверены и зачислены на ваш Binance аккаунт после получения 6 подтверждений. Проверить количество полученных подтверждений можно по ссылке : https: //www.omniexplorer.info/
1. Если статус транзакции подтвержден на блокчейне, пожалуйста, отправьте тикет (заявку) и предоставьте нам нижеуказанную информацию:
2. Скриншот блокчейн эксплорера с подтвержденной транзакцией;
3. Скриншот, подтверждающий, что ваш ввод средств не был зачислен на Binance;
4. Если статус «Не подтвержден», пожалуйста, дождитесь необходимого количества подтверждений.
Больше информации по ссылке ниже:
https://www.binance.com/ru/support/faq/115003736451 
IOTA transactions will be verified and deposited into Binance after 1 confirmation,check it on:https://iotasear.ch/
1	If the status is confirmed/ reattachment confirmed by Blockchain, please request the ticket and provide us below information:
2	Blockchain explorer screenshot with the confirmed transaction;
3	The screenshot about your deposit missing in Binance;
4	If the status is “Unconfirmed”. Please be patient to wait the confirmation.

If the status isn’t listed above, please request the ticket.
If your coin isn’t listed,please request the ticket to us, we will help you to resolve it.
1. Если ваш ордер не был исполнен, пожалуйста, проверьте цену открытого ордера и проверьте, совпадает ли он с ценой и объемом контрагента (бид/аск) или нет.

2. Также вы можете отменить открытый ордер и открыть новый ордер с более конкурентоспособной ценой.

3. Если вы не можете отменить ордер, или монеты не были зачислены на ваш счет и т.д., пожалуйста, отправьте тикет (запрос) со следующей информацией:
  - Скриншот ордера
  - Скриншот ошибки
1. Перейдите на официальный сайт Binance (www.binance.com), нажмите [Войти] и введите свои данные для входа в аккаунт.
2. Если вы хотите купить BNB за BTC, выберите рынок BTC и введите BNB в поле поиска. Затем перейдите на торговую страницу, выбрав на торговую пару BNB/BTC.
3. Дополнительная информация по ссылке:
https://www.binance.com/ru/support/articles/115003765031
1. Если ваш ордер не был исполнен, вам не удалось отменить ордер, монеты не были зачислены на счет, или вы столкнулись с другими проблемами по торговле, пожалуйста, сначала ознакомьтетсь с данной статьей:
https://www.binance.com/ru/support/articles/115003783771
2. Структура комиссий на Binance :
- Комиссия за ввод средств - Бесплатно
- Комиссия за торговлю:
• Торговая комиссия 0,1%
• Если у вас есть BNB, вы можете выбрать BNB для получения 25%-ной скидки на торговую комиссию. Более подробная информация: https://www.binance.com/ru/support/articles/115000583311
- Комиссия за вывод средств: https://www.binance.com/ru/fee/schedule
3. Торговые правила: https://www.binance.com/ru/support/articles/115000594711
4. Правила торговли API: https://www.binance.com/ru/support/faq/360004492232
5. Как использовать функцию Стоп-лимит: https://www.binance.com/ru/support/articles/115003372072

Если вашего вопроса нет в списке выше, пожалуйста, отправьте нам запрос, и наши агенты ответят вам как можно скорее.
Балансы с низкой стоимостью (менее 0,001 BTC) могут быть конвертированы в BNB. Для этого перейдите на страницу【Кошелек】 - 【Фиат и спот】 и выберите 【Конвертировать в BNB】

Более подробная информация: https://www.binance.com/ru/support/articles/360003012371

*Вы можете конвертировать только 1 раз в 24 часа.
*Токены, прошедшие делистинг, не могут быть конвертированы.
Вы можете сбросить СМС аутентификацию на нашем официальном сайте. После ввода электронной почты и пароля на странце входа нажмите [Потеряли свой телефон?], чтобы начать процесс сброса. Более подробная инструкция: https://www.binance.com/ru/support/articles/360002335971

Важные советы:
• Пожалуйста, загружайте только четкие и действительные документы. Не делайте снимки в условиях слишком яркого или тусклого освещения.
• Если вы не смогли пройти лицевую верификацию на ПК, попробуйте пройти ее в мобильном приложении Binance.
• Если вы столкнулись с проблемой прохождения лицевой верификации в мобильном приложении, попробуйте переключить сетевое подключение с WiFi на мобильный интернет или наоборот.
If your mobile phone is working fine, please sign in Binance account first and disable SMS 2FA in the user center. You can click on "disable " button following the instruction.
(Link to the user center:https://www.binance.com/userCenter/myAccount.html  )

In case your phone is not working properly, please go visit the aricle in the link below and the illustration would help you to get a better concept of how to reset SMS verification.
https://support.binance.com/hc/zh-cn/articles/360002335971

Note:  In order to reset SMS 2FA, you have to sign in via web end and conduct it on Binance website.

If you happen to forget the deposit address, it's suggested to look through the transaction history in the 3rd party platform, here are the steps:
1. Look for the cor-responding date and amount in deposit confirmation email from Binance
2. Find the transaction detail in the sender platform withdraw email according to the date and amount
3. Utilize the TxID to locate the deposit address in the block chain
1. Пожалуйста, попробуйте запросить новый SMS-код через 30 минут. Возможно, что вы не получаете смс по причине перегрузки сети.
2. Убедитесь в том, чтобы ваша сим-карта была установлена, как основная;
3. Перезагрузите устройство;
4. Проверьте досаточно ли памяти на вашем мобильном телефоне для получения СМС;
5. Проверьте работает ли ваша сим-карта на другом устройстве;
6. Проверьте достаточно ли средств на мобильном телефоне для получения смс.
 
Если вышеперечисленные советы не помогли решить проблему, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для дальнейшего решения данной проблемы: операционная система вашего устройства (ios, android), ваш регион и город. 
Please visit Binance help center for assistance via below link:
https://support.binance.com/hc/en-us/sections/360000011592

If what you have encountered doesn't belong to any of the above categories, please create a ticket with detailed issue description and attached screen shots. Customer support will verify and assist you shortly.
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей по разблокировке учетной записи: https://www.binance.com/ru/support/articles/360002673851

Важные советы:
• Пожалуйста, загружайте только четкие и действительные документы. Не делайте снимки в условиях слишком яркого или тусклого освещения.
• Если вы не смогли пройти лицевую верификацию на ПК, попробуйте пройти ее в мобильном приложении Binance.
• Если вы столкнулись с проблемой прохождения лицевой верификации в мобильном приложении, попробуйте переключить сетевое подключение с WiFi на мобильный интернет или наоборот.
Binance не может отключить или закрыть вашу учетную запись. Для отключения вашей учетной записи найдите одно из электронных писем от Binance с названиями: "[Binance] Успешный вход с нового IP-адреса" или "[Binance] Смена пароля". Откройте письмо и найдите в нем опцию для отключения вашей учетной записи.

Более подробная информация: https://www.binance.com/ru/support/articles/115003800652
Если ваш прежний адрес электронной почты и все 2FA(SMS/Google), привязанные к аккаунту, доступны, то вы можете измените адрес электронной почты, перейдя по ссылке ниже:
https://www.binance.com/ru/change-email-address 
Если ваш прежний адрес электронной почты/Google/SMS аутентификация недоступны, или вы не можете войти в свой Binance аккаунт, вы также можете изменить адрес электронной почты своего аккаунта самостоятельно, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям:
Как изменить адрес электронной почты аккаунта (через веб-сайт):
https://www.binance.com/ru/support/articles/115003784871 
Как изменить адрес электронной почты аккаунта (через мобильное приложение):
https://www.binance.com/ru/support/articles/45fcee8baade4334bdd6dd334dc723d5 

Примечания:
-Если вы забыли пароль от своего аккаунта, нажмите на «Забыли пароль?» на странице входа в аккаунт для сброса пароля. После сброса пароля, измените адрес почты аккаунта, следуя инструкциям выше.
-Для безопасности вашего аккаунта, после изменения адреса электронной почты, вывод средств будет отключен ​​на 48 часов.

Если вы не можете изменить адрес электронной почты самостоятельно, пожалуйста, отправьте нам запрос с описанием своей ситуации.
Войдите в свою учетную запись и нажмите "Отправить подтверждающие документы". Перейдите по следующим ссылкам, чтобы ознакомиться с более подробной информацией о верификации учетной записи:
1. Как верифицировать личную учетную запись: https://www.binance.com/ru/support/articles/360027287111
2. Как зарегистрировать корпоративную учетную запись:https://www.binance.com/ru/support/articles/360015552032

Примечание: учетная запись может иметь только один тип верификации, то есть личная учетная запись не может быть изменена на корпоративную учетную запись и наоборот.
Требование:
Для получения верификации 3 уровня и права на увеличение лимита ежедневного вывода средств до 200 BTC, объем ваших торгов должен составлять не менее 1,000 BTC в течение последних 30 дней.

Если вы соответствуете данному требованию, мы проведем оценку статуса вашей учетной записи в течение 3 рабочих дней.
Please check below application link for corporate account verification:
https://www.binance.com/userCenter/identityEnterprise.html

And please complete following three steps:
1.   Fill in the applicant’s name, company name, the country/region in which the company is registered, and a contact number, then click "Next Step".
2.   Fill out the Corporate Authentication Form: https://goo.gl/LN9PDy, then click "Submit".
3.   Go back to our website and tick the box "I have already submitted the Google form" and then click "Submit" to continue to identity verification.
4.   Upload applicant's identification document and a photo of the applicant holding a handwritten note with the company name, “Binance”, and the date of application.
5.   Complete face verification

You may refer to the following link to have a better concept of corporate account: https://support.binance.com/hc/en-us/articles/360015552032

К сожалению, согласно Условиям Использования сайта Binance мы не можем предоставлять услуги вам по причине локации вашего IP-адреса. 

Если вы не являетесь гражданином страны или региона, в котором вы находитесь в данный момент, вы можете продолжить процесс верификации. 

Если вы не можете завершить верификацию на нашем сайте, пожалуйста, создайте тикет. Наша служба поддержки ответит вам в ближайшее время.
Функция "Субаккаунт" предоставляется только 2 типам учетных записей:
1. Корпоративная учетная запись;
2. Личная учетная запись с VIP 1 и выше.
Часто задаваемые вопросы о функции "Субаккаунт":https://www.binance.com/ru/support/articles/360020632811

Если у вас еще имеются вопросы после ознакомления вышепредставленной информации, пожалуйста, создайте тикет с четким и веским пояснением, почему вам должна быть предоставлена функция субаккаунта.       
Руководство по реферальной программе Binance : 
https://www.binance.com/ru/support/articles/115002434992 

Обновления в реферальной программе Binance: 
https://www.binance.com/ru/support/articles/360001155692 
Пожалуйста, перейдите на нашу страницу объявлений, чтобы решить вашу проблему: https://www.binance.com/ru/support

Если предоставленная информация вам не помогла, пожалуйста, подробно опишите вашу ситуацию и приложите скриншот в ответ на это письмо. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Информация о Fork и Airdrop:
1. Binance по умолчанию не поддерживает какие-либо аирдропы форков и кэнди.
2. Касаемо раздач, Binance отправляет их на счета пользователей согласно снимкам, сделанных в указанное по объявлению время.
3. Касаемо выводов средств, Binance открывает функции депозита и вывода средств согласно планам.
4. Касаемо торговли "форк" монет, торговля ими становится доступна после одобрения листинга данной монеты на Binance.
In order to facilitate incoming tokens' migration from old platform to mainnet , Binance will, by default, support token swap for tokens traded normally in Binance that will lauch mainnet. The token swap will be processed automatically by Binance and no action is needed from users' end.
1.Please check our FAQ and announcement page for possible solutions.

https://support.binance.com/hc/en-us

2,If none of the FAQ articles are relevant to your issue, and none of the request label types apply, please select "General Questions" and submit a ticket with a detailed description of your issue and screenshots
We are committed to doing our best to help resolve your issue.
Если вы хотите предложить монету для листинга в перечь Binance, пожалуйста, попросите ваше руководство заполнить заявку по ссылке: 
 (https://goo.gl/forms/jwjm8SClOYEuC8hr1).

Binance не раскрывает информацию о листинге монет до публикации официального объявления.
Чтобы быть в курсе наших последних новостей, вы можете вступить в нашу официальную группу объявлений:
@binance_announcements (https://t.me/binance_announcements)
Если вам необходимо переподключить Google Auth по причине потери телефона, вы можете сделать это, введя сохраненный 16-значный ключ в новом Гугл Аутентификаторе.
https://www.binance.com/ru/support/articles/115000433432

Также вы можете пройти процедуру онлайн-сброса на нашем официальном сайте. Более подробная информация: https://www.binance.com/ru/support/articles/115003585911

Важные советы:
• Пожалуйста, загружайте только четкие и действительные документы. Не делайте снимки в условиях слишком яркого или тусклого освещения.
• Если вы не смогли пройти лицевую верификацию на ПК, попробуйте пройти ее в мобильном приложении Binance.
• Если вы столкнулись с проблемой прохождения лицевой верификации в мобильном приложении, попробуйте переключить сетевое подключение с WiFi на мобильный интернет или наоборот.
1. Ensure you have installed "Google Authenticator" on your phone.
2. Ensure the time on your phone is consistent with the date on the device which runs Binance application. 
3. Make sure you enter the log in password and 16 digits code correctly on the binding page.

Furthermore you can also consider to associate SMS 2FA by signing in Binance account and enable "SMS" 2FA in the admin center.

Google 2FA instruction: https://support.binance.com/hc/en-us/articles/115000433432

If none of the above is helpful to address your issue, please create a ticket with detailed issue description and attached screen shots, we will look into the issue and process as soon as we can.
Перейдите по ссылкам ниже, чтобы рассмотреть варианты решения вашей проблемы:

Как включить Google Auth: https://www.binance.com/ru/support/articles/115000433432
Ошибка привязки Google Auth (2FA): https://www.binance.com/ru/support/articles/115003785171
Ошибка кода 2FA: https://www.binance.com/ru/support/articles/360027673892

Если у вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, введите необходимые данные внизу для более точного описания вашей проблемы.
Please visit Binance help center and search for related information:
https://support.binance.com/hc/en-us/sections/360000011592

If what you have encountered doesn't belong to any of the above categories, please create a ticket with detailed issue description and attached screen shots. Customer support will verify and assist you shortly.
Ссылка для скачивания iOS:
http://apps.apple.com/sg/app/binance/id1436799971?l=en

Если мобильное приложение iOS не работает корректно, попробуйте следующее:
1. Закройте приложение, переключите сеть (4G-WIFI) и снова откройте приложение;
2. Если у вас имеется только одна сеть 4G, пожалуйста, сначала закройте приложение, включите режим полета, затем выключите режим полета, подключите 4G и снова откройте приложение.
3. Если вы используете VPN, отключите его и перезапустите приложение.
4. Если все из вышеперечисленного не помогло решить проблему, пожалуйста, перезагрузите ваше мобильное устройство в режиме полета и попытайтесь еще раз запустить приложение.

Если все вышеперечисленные методы не помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте нам информацию о модели и версии вашего мобильного телефона, а также скриншот самой проблемы.
Ссылка для скачивания приложения для Android: 
https://ftp.binance.com/pack/Binance.apk

Если мобильное приложение не работает корректно, попробуйте следующее:
1. Закройте приложение, переключите сеть (4G-WIFI) и снова откройте приложение;
2. Если у вас имеется только одна сеть 4G, пожалуйста, сначала закройте приложение, включите режим полета, затем выключите режим полета, подключите 4G и снова откройте приложение.
3. Если вы используете VPN, отключите его и перезапустите приложение.
4. Если все из вышеперечисленного не помогло решить проблему, пожалуйста, перезагрузите ваше мобильное устройство в режиме полета и попытайтесь еще раз запустить приложение.

Если все вышеперечисленные методы не помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, предоставьте нам информацию о модели и версии вашего мобильного телефона, а также скриншот самой проблемы.
Ссылка для скачивания десктопного приложения Binance для Mac:
https://ftp.binance.com/desktop/Binance.dmg

Ссылка для скачивания десктопного приложения Binance для Windows:
https://ftp.binance.com/pc_pack/Binance.exe

1. Если вы впервые устанавливаете клиент для ПК, убедитесь, что ваш браузер IE обновлен до версии IE11+. Откройте Internet Explorer, перейдите в "Свойства браузера" - "Дополнительно", установите флажок напротив «Использовать TLS 1〜TLS 1.2" и сохраните изменения. После этого закройте IE и попробуйте снова.
2. Перейдите на страницу https://www.binance.com/slide.html на браузере Google Chrome и проверьте корректно ли отображается ползунок. Если ползунок не отображается, это означает, что сеть работает некорректно. Пожалуйста, попробуйте переключиться на более качественную интерент-связь.

Если все вышеперечисленные методы не помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, создайте тикет и предоставьте нам следующую информацию: модель ПК, операционная система ПК, версия IE, регион вашей локации, информация о сети, скриншот проблемы.
Благодарим вас за сотрудничество. Команда поддержки Binance поможет вам в решении вашей проблемы в кратчайшие сроки после получения от вас всей необходимой информации.

В настоящее время рекомендуем использовать веб-сайт и мобильное приложение для входа в свою учетную запись.
Please log in your Binance account to create API, please check the following detailed information for help: https://support.binance.com/hc/zh-cn/articles/360002502072
API Frequently Asked Questions (FAQ): https://support.binance.com/hc/zh-cn/articles/360004492232
.
1.Вы можете увидеть ниже инструкции для помощи.
API-торговое приложение, разработанное третьими лицами:
Пожалуйста, свяжитесь с создателем обменника/приложения, чтобы оптимизировать их код. С точки зрения безопасности, ключ API и секретный ключ являются вашими конфиденциальными данными, поэтому, пожалуйста, держите их в секрете! Не предоставляйте их никому.
2.API-Обработка ошибок:
Для оптимизации вашего кода, пожалуйста, проверьте документацию по ошибкам. https://github.com/binance-exchange/binance-official-api-docs/blob/master/errors.md 
3.API Ограничения доступа и использования: все запросы, такие как trial&error, отмененные заказы и т. д. выполняются системой в соответствии с вашим запросом, поэтому, пожалуйста, тщательно оптимизируйте свой алгоритм.
4.API-Среда сервер-компьютер :
а. Проверьте физическое сетевое соединение, чтобы узнать, была ли задержка по времени или потеря пакетов.
ping api.binance.com
б. Проверьте подключение службы Binance API:
curl https://api.binance.com/api/v1/exchangeInfo
в. Если проблема осталась, настоятельно рекомендуется оптимизировать сетевую инфраструктуру.
Более подробная информация здесь:

Торговые правила API: https://support.binance.com/hc/ru/articles/115003235691
Документация API: https://github.com/binance-exchange/binance-official-api-docs
Пример кода API: https://github.com/binance-exchange
Пожалуйста, обратитесь к следующим ссылкам:
Документация API https://github.com/binance-exchange/binance-official-api-docs 
Пример кода API: https://github.com/binance-exchange
API Часто задаваемые вопросы (FAQ): https://www.binance.com/ru/support/articles/360004492232
Пожалуйста, обратитесь к следующим советам, если до вас не доходят электронные письма от Binance:
1. Проверьте папки "Спам" и "Корзина" вашей электронной почты.
2. Убедитесь, что почтовый клиент работает исправно.
3. Добавьте электронные адреса Binance в белый список в настройках вашей электронной почты. 
(Инструкция: https://www.binance.com/ru/support/articles/360000444531)
Если вы по-прежнему не получаете электронные письма после добавления наших адресов в белый список, пожалуйста, приложите в тикет скриншот белого списка вашей электронной почты. Мы рассмотрим вашу проблему после получения вашего скриншота.
If you would like to suggest a coin for listing on Binance, please ask the core team to fill out our application form:
 (https://goo.gl/forms/jwjm8SClOYEuC8hr1).

Binance does not disclose coin listing information until an official announcement has been made.
You may join our announcements channel for the latest news:
@binance_announcements (https://t.me/binance_announcements)
Структура комиссионных сборов на Binance:
1. Комиссия за депозит: бесплатно
2. Комиссия за торговлю:
 • 0,1% от сделки
 • Если у вас имеется BNB, вы можете использовать их для оплаты комиссий за торговлю с 25% скидкой (временно).
 Дополнительная информация: https://www.binance.com/ru/support/articles/115000583311
3. Binance запустила новую программу уровневых скидок для тороговых комиссий: (english verions) https://binance.zendesk.com/hc/en-us/articles/360007480472
4. Комиссия за вывод средств: https://www.binance.com/ru/fee/schedule
Пожалуйста, пройдите по этой ссылке, чтобы ознакомиться с Условиями Использования Binance:
 https://www.binance.com/agreement.html
Отказ от ответственности: данная форма предназначена исключительно для правоохранительных и государственных органов. Всем другим организациям, включая адвокатов, необходимо выбрать другой тип вопроса. Несоблюдение данного правила может привести к закрытию тикета (запроса) без ответа. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.